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“我在某蔬菜店买菜，共消费1.65元，可结账时商家却收取了我1.70元，多收了0.05元。”近日，库尔勒市市场监督管理局新城市场监督管理所接到消费者于某的投诉。她说：“消费者在结账时，商家抹个零头，凑个整方便付款，是再常见不过的操作了，然而，他家却‘反向抹零’，不但没有‘四舍’，反倒选择‘五入’，让我感到很‘堵心’。”
接到投诉后，新城市场监管所执法人员于到达该果蔬商行进行现场检查，调取了该店自开业以来的消费小票，发现该店自开业以来存在多笔未按实际消费金额收费现象，执法人员现场固定相关证据并制作检查笔录，查办了全市首起“反向抹零”案件。
据了解，该店收银机及收银系统是由厦门某科技公司提供，目前商家已将上述情况反馈至厂家，对收银系统进行重置。同时，执法人员已督促该店经营者在店内醒目位置张贴退款公示，主动联系消费者对多收金额进行退还。
库尔勒市市场监督管理局新城市场监管所所长赵俊淞说：“在传统现金交易情形下，‘抹零’原指经营者为免去现金找零的麻烦，主动‘让利于民’。如今，移动支付方式普及便捷，经营者完全可以做到‘精准扣款’，但个别经营者却利用‘反向抹零’来‘与民争利’，严重侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。对此，市场监管局将绝不手软，一查到底。”
下一步，库尔勒市市场监督管理局将不断聚焦民生领域，采取“零容忍”态度严厉打击违反市场秩序行为，严惩以身试法、心存侥幸的商家，切实保护梨城广大消费者合法权益。（完）
【编辑：赵雅敏】
